2008年05月06日 09:48 文章来源：吉林日报

　　吉林日报讯（钟萍 记者 宋育欣） 2008年消费者权益日来临之际，长春市消费者协会向社会公布了十大维权案例及点评。从这些案例看，消费纠纷十分普遍，涵盖了现代社会生活的方方面面。现选其中几个案例，供读者朋友学习如何消费维权。

　　建材短尺售后人消失

　　去年6月10日，消费者王先生投诉称：自己在某建材商店购买的板材尺寸不够，现在经营者又换地销售建材。经南关区消协调查了解，王先生反映问题和出具的证据属实，同时发现该经营者无照经营。经调解，经营者对消费者给予补偿。消协同时将其无照经营行为转交工商部门立案处理。

　　点评：消费者在选购建材商品时，应到正规的信誉度较高商场和建材市场去购买，同时应注意查看有无营业执照。

　　进口“宝马”主机系赝品

　　2007年3月周先生发现自己的宝马骄车发动机缸体有裂痕，修配厂人员检查后说需更换配件，并承诺所换配件是原厂进口配件。周先生支付修理费用共计6.5万元，维修后使用一个月发动机缸体又出现问题。周先生要求全额退还修理费用未果，来到消协投诉。修配厂拿不出配件的入关进口手续，在多次调解下，双方达成协议，修配厂把发动机维修好，扣除维修必要的零配件费用后，返还周先生维修费4万元。

　　点评：消费者维修汽车特别是高档车时，一定与修配厂签订好相关协议 。

　　问题礼花酿大祸

　　2007年2月，榆树市赵女士在某公司购买了6700元的鞭炮和烟花。燃放时将一名小女孩面部烧伤，同时降落的烟花还将邻居家棚顶塑料布引燃。赵女士认为烟花有质量问题，随即向榆树市消协投诉。经调查，烟花存在严重质量问题，经调解，该公司同意一次性赔偿女孩面部治疗费、他人房屋维修费共计3万元。

　　点评：经营者未履行安全责任义务，将有质量问题的烟花销售给消费者所形成人身伤害，应承担法律责任。

　　治病床垫是个“保健品”

　　2007年3月28日，张大娘来到绿园区消协投诉称，她在2月10日花1.3万元购买了“喜来健”床垫，购买时经销商宣传说此床垫能治疗各种疾病。但使用后发现，治疗效果与其宣传根本不符，多次找商家退货未果。消协与工商部门联合进行调查，该经销商不仅存在对产品虚假宣传误导消费者行为，还存在无照经营违法行为，工商机关当即责令向张大娘退还货款1.3万元，并依法处罚1万元。

　　点评：经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。

  下一页