诚信经营　规范促销

活动介绍

　　每逢节假日，商家都会利用信息不对称和顾客的消费心理开展各种各样的促销活动，以各种看似实惠的优惠活动，诱导消费者不理性消费。在元旦和春节来临之际，为提醒广大消费者在面对商家打折、返券、有奖销售等名目繁多的促销活动时做出理性的消费选择，全国整规办委托中国反商业欺诈网联合人民网、中国经济网、新浪财经、中国网、国际在线、中青网、央视国际、法制网、金融界、东方诚信在线等大型网络媒体围绕“虚假促销”现象于12月20日下午共同举办了“治理商场虚假促销”网上论坛。中国消费者协会商品服务监督部主任任静和中国百货商业协会行业副主任李绯做客本次论坛，希望大家理性消费。

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独家报道

	打折风促成消费者打折依赖心理
	特价商品有问题商场也要承担退换责任
	不规范的促销行为可以处以违法所得三倍以下的罚款
	促销陷阱凭据帮您维权
	合法的商场促销和国家反不正当竞争不相违背
	了解促销明白消费
	零售商场不规范的促销形式
	购买的医疗仪器如何辨别功效的真伪
	返券？打折？警惕消费陷阱
	买的没有卖的精商场打折有猫腻

相关文件

	欺诈消费者行为处罚办法
	增值税专用发票数据采集管理规定
	关于开展整治商业零售企业不规范促销行为专项行动的通知
	零售商促销行为管理办法
	消费者权益保护法
	产品质量法
	关于印发北京市商业零售企业促销行为规范(试行)的通知
	昆明市<零售商促销行为管理办法>实施细则（试行）
	南京市《零售商促销行为管理办法》实施细则

访谈摘要

[任静：] 从电子商务本身的优势来说，因为它不需要租一个固定的店铺，不需要付租金，它只需要一台电脑，一根网线就可以进行交易。交易成本比固定的店铺来说要低得多，它是可以做到价格低于商场里的打折价，应该是可以做到，这是电子商务的优势。但是我们现在通过在网上购物，消费者可能面临一些烦恼或者说一些危险，一是一些不规范的网站展示的产品和介绍的产品的功能、性能可能不一致，当你买到手里后，使用之后你才会发现这些问题，这就会涉及到产品的保修、退换等等这些问题，在这实际生活操作中你可能很难来实现。这是消费者面临的一个很大问题。还有其他的，比如说支付系统不规范；还存在你把钱支付之后没有收到商品，这种风险也是存在的，所以，如果在网上购物，应该到一些信誉比较好的网站，用那种比较保险的支付手段来支付比较好。

[任静：] 在购买这种医疗器械的时候，最好到网站上，国家药品监督管理局的网站上去查询一下这个产品是否有批准文号。第二，国家批准了，它的功能是什么，他说的功能是不是和宣称的功能相一致，这个很重要，一查就知道他是不是说假话。

[李绯：] 商家虚构的原价在向消费者做促销，等于这种行为应该属于欺诈行为，因为在我们商务部2000年10月15号公布的《零售商行为促销管理办法》当中，第11条我们当时就明确指出零售商不得利用虚构原价打折，或者是物价的标签形式，或者价格手段欺骗诱导消费者购买商品，我们百货协会在今年1月15号的时候，对35家经营企业做了诚信宣言，向全国百货行业的企业做了一个诚信宣言。当时宣言当中也提到了，对于商业企业来说，做促销时提前30天就要锁定所有商品的价格，其目的就是要制止我们的商家在打折促销之前把价格提上去，当时我们做这个诚信宣言的时候，我们当时提出的口号就是“真折明扣”，如果商家拿虚构的原价应该属于欺诈行为。

[李绯：] 05年9月，公安部、发改委、商务总局、工商总局开展不规范促销的行动，决定一年左右的时间进行整顿不规范行为，促进零售行业的健康有序发展。2006年10月商务部颁布了促销行为办法，通过一系列规定规范零售企业,在开展促销时保护消费者的合法权益。2007年2月，发改委等五部委下发了《关于贯彻了零售商促销管理办法的通知》，同时对京城大型零售企业进行了限制，要求整改，对于频频出现的安全事故，商务部、办公厅发布《关于进一步规范零售企业促销工作的紧急通知》，要求各地完善管理机制，加大联合执法检查力度，引导企业依法开展促销活动，要求商业企业不得组织容易造成交通拥堵、人身伤害、秩序混乱的限时限量促销，消除安全隐患。

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政府动态

	商务局在促销检查中发现违规行为华宇被令整改（2007.1.15）
	五部门严惩零售商违规促销（2006.10.17）
	促销管理办法：打折商品可退换解释权不归商家（2006.10.16）
	政策解读：零售促销，不许忽悠消费者（2006.10.11）
	商务部新规：消费者有权举报零售商虚假促销行为（2006.10.8）
	商务部部长助理解读“零售商促销行为管理办法”（2006.9.30）
	长春市工商局发布节日消费警示（2006.9.30）

媒体视点

	沪商场岁末促销活动一字之差显诚信（2007.12.20）
	商场折扣促销渐陷诚信危机（2007.12.13）
	合肥：商品促销不得低于成本价违者将降信用等级（2007.11.29）
	含糊其词引起误解商家商品促销广告忽悠消费者（2007.7.9）
	家乐福促销涉嫌违规（2007.5.15）
	返券促销严重破坏价格诚信（2007.3.5）
	商业促销活动存在七大问题（2007.2.12）

专题策划: 周静设计制作: 杨雷张路佳

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