中国反商业欺诈网

咨询付款卡业务是否欺诈（已回复）

咨询人：唐斌  发表日期：2008年03月04日 13:47

咨询题目：咨询付款卡业务是否欺诈（已回复）

咨询内容：您好，我想咨询一下贝宝(www.paypal.com)的行为是否属于欺诈。该公司的网站清清楚楚的写着向朋友家人付款，并没有任何附加条款，如金额限制等条款。其用户协议也没有说不让给朋友家人付款。1月28日，我父亲通过他的贝宝用建行的借记卡充值3万元，然后付款给我的贝宝，同时我进行了提现，将钱转到我在西安的招行卡里。但是该公司客服却说我的提现交易涉嫌套现行为，然后就限制了我们的贝宝账户，并将我的一笔提现申请撤销，现在的情况是仅有1万元提现成功，我父亲和我的贝宝上各有1万元被冻结。但是不通过贝宝，我父亲也可以将钱直接转账到我的银行卡上，何来套现一说？只要我们的资金合法，银行也无权冻结我们的资金，不过就是花一点儿手续费而已，并且早就到帐了，我之所以选择贝宝，是因为它声称的免费给朋友家人付款。而其说我违反的协议如下：《贝宝用户协议》第八章“违约责任和贝宝的权利”第六条对违约行为的规定：“用户对其注册账户的使用被贝宝和银行卡组织认定属于对银行卡的滥用或违反银行卡组织规则的行为”。但是这条协议中并没有说不让给家人朋友付款，也没有其他具体说明，他们就用这样模糊的理由限制了我的账户，并要冻结我的资金60天。这种做法让人十分的不解，即使是国家的法律也会制定具体的条款对有关行为进行约束，并对其进行处理，如果没有针对某种行为的具体法律，那这种行为应该也谈不上违法。而贝宝公司仅仅以一条他们自己才能理解的条款，就随意说我们违反了协议，那么这协议还有其公正性吗？如果不写清具体条款那还不如直接用这样一句话如：“用户对其注册账户的使用被贝宝认定属于不合理的行为”管的范围更宽？这样我们用户的任何行为他都能说不合理。再说如果这则条款里隐含着不允许给朋友家人付款，那是不是与其前面介绍的免费给朋友家人付款冲突并且侵犯了用户的知情权？他们这么做是否是故意诱导用户进行此类付款，然后以他们认为有理的理由将用户的钱冻结起来，以达到其目的？针对我遇到的这种情况，我在网上也查过，与我碰到相同情况的用户不在少数，该公司不可能不知道这种情况，但是他们却没有采取任何措施，仍一方面诱导用户付款，另一方面冻结用户资金，使我们用户深受其害。如果他们在网站上写清楚，不准通过这种方式给朋友家人付款，相信大家都不会用这种方法去转账的。在此我想咨询贵网，贝宝公司的这种行为是否属于欺诈行为？我该如何应对？谢谢！

回复内容：您好，您的来信已经收到。一般来讲欺诈是指以使他人发生错误为目的的故意行为。我们理解该行为可以是明示也可以是默示。您遇到的问题比较难以界定。特别是如何证明贝宝公司的“故意”。目前我国电子商务方面的法律并不健全，欺诈事件时有发生。很多类似“贝宝”的公司小心谨慎的以安全交易为由冻结客户资金。有安全隐患而冻结资金无可厚非，您所遇到的问题不单是冻结资金的问题，您声称“贝宝”并没有将使用规则具体说明，导致了双方认知的分歧。抛开电子商务，单以民法来看此问题，如果说当初的用户协议中确实没有把有关问题告知清楚，使您产生了误解和损失，您可以依据《合同法》的有关规定要求对方承担违约责任。感谢您对中国反商业欺诈网的信任！

	咨询公司业务是否合法（已回复）	[2007/08/15]

	省话费业务是合法有效（回复）	[2006/08/16]


	发展改革委		公安部
	监察部		司法部
	财政部		国土资源部
	建设部		信息产业部
	农业部		商务部
	文化部		卫生部
	人民银行		审计署
	海关总署		税务总局
	工商总局		质检总局
	新闻出版总署
	食品药品监管局
	安全监管总局
	国家知识产权局
	旅游局		法制办
	国研室		新闻办
	银监会		证监会
	保监会		供销总社
	烟草局		外汇局
	中宣部		高法院
	高检院		武警总部