典型案例

　　罗先生和女朋友前几天经过龙华某商场时，被商场门口促销人员介绍的促销广告所吸引，促销广告称其店正举办优惠活动，花28元可以照4张艺术照。罗先生和女朋友觉得物有所值，就到其影楼照相。几天后，罗先生取相片时却告知要付300多元。罗先生不解，就对方之前说好的只需28元产生质问，对方解释说除照相费外，还包括照相机设备费、化妆品费、试衣服费、光碟工本费等，都属于自费内容。突然出现多项照相之前并不清楚的收费内容，罗先生有种被欺骗的感觉，但基于当时情况只好付钱。罗先生咨询该经营者的做法是否存在欺诈？该如何维权？律师点评

　　广东经天律师事务所杜艳芝律师点评：

　　在本案例中，影楼以花28元照4张艺术照的促销广告宣传吸引消费者，而隐瞒需另外收取照相机设备费、化妆品费、试衣服费、光碟工本费等内容，显然属于引人误解的虚假宣传，影楼行为违反了《消法》第十九条关于经营者对消费者真实信息告知的义务。根据最高人民法院《关于贯彻执行＜中华人民共和国民法通则＞若干问题的意见（试行）》第68条规定：“一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。”

　　在本案例中，影楼故意隐瞒了价格的真实情况，诱使消费者作出错误的意思表示，显然存在欺诈行为。消费者罗先生及女友在领取照片付款时可以拒绝支付。但在本案例中，消费者已支付300多元费用，则视为其已对影楼收费的认可，如消费者再向影楼主张其存在欺诈行为要求承担赔偿责任，则在司法实践中难以得到支持，但消费者可以根据《消法》第三十四条规定向消费者协会投诉或向有关行政部门申诉。

　　市消委会提示

　　1、面对商家五花八门的促销广告要慎重对待，特别小心其中的价格陷阱，不要被其优惠的价格蒙蔽。2、接受某项服务之前，最好签订书面合同（或协议），仔细阅读书面的内容，对所享受服务的价格、内容、附加条件要了解清楚。3、一旦消费者合法利益受到侵害，不要急于向经营者妥协，保留相关证据及时向有关部门申诉。

　　市消委会特别提示消费者：“十一”黄金周临近，一场商家促销打折进入高峰，消费者务必要提高警觉，了解促销打折的真实含意，尽量做到货比三家，价比三家。

来源：深圳特区报