中国反商业欺诈网

网络购物纠纷

投诉人：李幸 发表日期：2008年08月12日 16:16

投诉题目：网络购物纠纷

投诉事由： http://www.ininshop.cn/网站利用广告欺诈消费者，详细经过如下： http://www.ininshop.cn/网站在其网页的公开承诺是“购物零风险，验货后再付款”看这承诺后，我相信了他们。 2008年7月14日我通过我朋友的支付宝支付帐户（户名：芦金）在该网站租用了电子商城模本一套，为期一年，协议租金价格是1000元。但当日下午，在我得到帐户和密码测试后，才发现这套模本很次，每上1件商品要修改很多地方、耽误很多时间，于是我QQ找到该网站的负责人QQ名“网站设计师”提出退款后，该网站开始跟我玩集体失踪，电话不接、QQ不回。既然公开承诺了验货后再付款，那么验货不满意理所当然当然该退款。公开承诺又不兑现，这不是欺骗消费者吗？该网站负责人电话：13238306633，076984220530。现在这伙人还是在正常营业中，但我根本联系不到这群人，这群人跟我集体碗失踪，就对我要求退款的问题不予理睬。如果http://www.ininshop.cn/网站没有公开承诺“验货后再付款”，我是不会轻易支付的，但既然承诺了又不兑现，这就是涉嫌欺骗消费者的行为。于是我分别向东莞网络警察110和工商东莞12315报案，但他们都分别说此事件不属于他们管理权限，这本就是一件小事情，我不想闹大，但如果一件小事情都像踢皮球一样没人管，我只能最后求助贵站，如果贵站也解决不了，我就只能在网络上寻求民间帮助了！钱不多，骗子可恶，我要追究到底是避免更多人上当！

投诉请求：请求被投诉人遵守其广告承诺，满意支付，我不满意当然应该退款，请求退还我的1000元。

回复内容：您好。在我网站接到的投诉中，有很多类似于您的经历。由于地方政府职能部门权限有待进一步明确，您遇到的问题解决起来可能不那么顺利。目前由于上级部门的职能调整，至少在近期内网友的投诉我们只能作出一些法律意见供您参考。您在向公安、工商部门反映情况的同时，也可以考虑请有关媒体报道此事，目前来看，舆论压力也是解决问题的一个比较有效的方法。感谢您的致信！

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