中国反商业欺诈网

网站欠款推托不还

投诉人：于某 发表日期：2008年09月25日 13:54

投诉题目：网站欠款推托不还

投诉事由：本人于08年1月7日在xx网订购北京到银川机票一张，当时承诺送票时间为当天下午3点前，结果机票送到时间一直推托到晚上19点50分，当时使用信用卡支付机票款700元。1月8日上午接到xx网来电通知航班因故取消机票款会全额退还，客服人员当时询问了是刷卡还是现金消费，我说刷卡她们告知我此次机票款会在两个工作周内退还到我信用卡帐户。两周后我查询信用卡客服得知未收到700元退款。再次致电芒果网被告知因春节期间财务人员较忙，退款向后延期两周。春节后又致电信用卡客服得知一个户名为xx旅国际旅行有限公司于2月5日打入425元，经电话核实确实是xx网转入的部分退款，但其余275元至今下落不明，多次打电话询问总以种种理由推托，今天下午再次致电xx网客服被告知因为xx航空公司一直未把剩余款转入xx网的帐户所以他们也不能将我的剩余款转给我。最后被告知剩下的款何时才能返还只能耐心等待。

投诉请求：尽快返还剩余275元机票款。

回复内容：从法律角度讲，您与芒果网订立了一个机票买卖合同。由于航班取消致使合同不能履行，双方可以协商一致解除合同，芒果网当然负有退款的义务，您在与芒果网协商不成的情况下，可以考虑向人民法院起诉，要求解除合同，返还机票费用等相关损失。感谢您致信中国反商业欺诈网！


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